14 dages returret14 dages returret

Danmarks bedste udvalgDanmarks bedste udvalg

Sikker online betalingSikker online betaling

Fragtfri levering V/ køb over kr. 750,- Fragtfri levering V/ køb over kr. 750,-

Du mangler 750kr. for at få fri fragt

  • Indkøbskurven er tom!

Handelsbetingelser

Vilkår & Handelsbetingelser


1. Betalingsmetoder

Du kan betale med Dankort, Visa, MasterCard, Mobilepay samt bankoverførsel. Når du betaler med betalingskort, skal du bekræfte betalingen ved at indtaste en kode, som du får tilsendt pr. sms via din mobiltelefon straks efter at du har indtastet ordren. Dette er en sikkerhed for, at dit betalingskort ikke misbruges. Ved betaling med kort tillægges et gebyr, der svarer til AltSports udgifter for betalingen.


2. Betalingstidspunkt

Hvis du betaler med betalingskort eller mobilepay, bliver fakturabeløbet trukket på dit kreditkort, når varerne afsendes. Hvis du overfører pengene direkte til vores konto (med bankoverførelse) bliver varerne bestilt, når pengene er gået ind på vores konto. Hvis varen ikke kan leveres eller afvises på grund af beskadigelse m.v., eller såfremt du benytter din fortrydelsesret, vil fakturabeløbet for den pågældende vare blive indsat på din konto, når AltSport. har modtaget dine returvarer.


3. Afsendelse / Levering

Når vi har afsendt din ordre fra vores lager eller fjernlager, modtager du straks information herom pr. e-mail. Om muligt indeholder informationen bl.a. et link til ”Track & Trace” siden, hvor du kan følge pakken fra vores lager til ankomst hos dig. Nogle varer afsendes fra vores fjernlager. Det er vores målsætning, at dine varer leveres senest inden 3 – 5 dage efter at vi har modtaget din ordre, men vi kan ikke garantere den præcise leveringstid. Det skyldes, at vores sortiment også indeholder varer, der har en længere leveringstid end 3 – 5 dage. Den forventede leveringstid fremgår på siden, hvor du vælger dine varer. Vores leveringstider regnes fra først kommende arbejdsdag kl. 8.00. Nogle varer afsendes direkte til dig fra vores fjernlager. Vi leverer fra forskellige fjernlagre, så derfor kan det forekomme, at din ordre afsendes i mere end 1 pakke, hvilket vil fremgå af ”Track & Trace” informationerne. Selvom levering sker fra forskellige fjernlagre, faktureres du selvfølgelig kun for 1 forsendelse, hvilket altid vil fremgå, når du betaler for dine køb. Hvis dit køb overstiger ”fragtgrænsen” jf. ovenfor, faktureres du ikke for fragt. AltSport er kun forpligtet til at levere varer fra vores eget lager, og varer, som kan leveres af vores leverandører. Vi forbeholder os ret til at annullere ordren, hvis vi uforskyldt oplever leveringsforsinkelser fra vores leverandører og/eller ikke har den bestilte varer på lager. Som anført under Betaling, trækker vi først beløbet, når varen afsendes fra vores lager. AltSport. kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer samt evt. udgifter i forbindelse med forsinkede leverancer, transportskader og fabrikationsfejl i produkter. Levering af varer anses for sket, når Post Nord eller anden transportør har leveret varen på bestillingsadressen og du har modtaget dem.


4. Forsendelse

Levering sker via GLS Pakkeshop eller anden transportør. Med GLS Pakkeshop leveres til den Pakkeshop, du har valgt. Du kan vælge Pakkeshoppen, når du betaler for varen her på siden. Straks du har modtaget varen, er du forpligtet til at kontrollere, at varen leveres i ubrudt emballage. Såfremt dette ikke er tilfældet, skal du foretage gennemsyn af det leverede sammen med buddet eller uddeleren. Såfremt der er mangler, skal du klage til transportøren, hvorefter AltSport hurtigst muligt vil erstatte eventuelle mangler. Endvidere er du forpligtet til straks at kontrollere, at forsendelsen indeholder de bestilte varer. Vi anbefaler at du kontrollerer dette sammen med buddet eller uddeleren. I tilfælde af mangler, skal du straks gøre opmærksom herpå. Skriv til AltSport på e-mail info@altsport.dk. Du kan ikke påberåbe dig erstatning eller ombytning af en forkert leveret vare, såfremt varen er taget i brug. Husk at kvittering for modtagelse af varen er det samme som at sige, at varen er i orden.


5. Forsendelsesudgift

Hvis din ordre er på minimum kr. 750,00 beregner vi ikke forsendelsesgebyr. Hvis din ordre er på mindre end kr. 750,00 beregnes kr. 49,00 i forsendelse. Du kan vælge at varen leveres på din adresse og i så fald koster forsendelsen kr. 65,00. Der kan være forhold, der betyder undtagelser i fragtudgiften. Forsendelser, der vejer eller fylder ekstraordinært meget, koster nemlig lidt ekstra. Dette informerer vi dig om, straks vi modtager din ordre. Når du har bekræftet, at du er indforstået med den ekstra fragtudgift, er din ordre gældende. Vi forbeholder os også retten til at opkræve ekstra fragtudgifter ved særlig valg af leveringsadresse. Dette kan eksempelvis være i et tilfælde, hvor du har valgt en leveringsadresse uden for Danmark.


6. Priser

Når du foretager en bestilling, gælder den pris, der er angivet på AltSport.dk. De angivne priser er slutpriser, hvilket vil sige, at de er inklusiv moms og alle andre pristillæg. Vi forbeholder os ret til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, og at ændre eller opdatere informationerne til enhver tid uden forudgående varsel. I tilfælde af en prissætningsfejl på en vare, du har bestilt, vil vi naturligvis underrette dig og afvente din godkendelse af den korrigerede pris, inden vi lader handlen går igennem.


7. Faktura

Du modtager faktura pr. e-mail som oplyst ved ordre.


8. Returnering af varer / Fortrydelsesret

Hvis du ønsker at returnere en vare, fordi du har fortrudt købet, skal du udfylde formularen ”Returneringer", som du finder her: Returnering


9. Hvis du har fortrudt dit køb

Du kan annullere en ordre og returnere den leverede vare til os, hvis du giver os besked indenfor 14 dage efter levering. Du kan desuden annullere en ordre ved at returnere varen til os, inden returneringsfristen på 14 dage er udløbet. Din returneringsbesked anses for at gælde fra den dag, hvor den blev sendt. Vær opmærksom på, at du er eneansvarlig for at bevare tilstanden af varen, du har bestilt, når den er i din besiddelse, og varen skal således returneres til os i dens oprindelige stand.
Varer, der ikke sendes franko til AltSport bliver afvist. Returvarer sendes til: AltSport ApS,  Søbredden 22 - 4000 Roskilde. Bemærk at du bærer risikoen for, at varen når frem til AltSport samt for at varen er pakket forsvarligt ind, således at den ikke beskadiges under forsendelsen. Når varen er modtaget retur, returneres betalingen til den konto, du benyttede til at foretage købet.

For produkter hvor emballagen er i fast materiale, papkasse med logo eller print, samt plomberede kasser, gælder det, at originalemballagen altid skal returneres i en stand, der gør et videresalg muligt, idet der på emballagen er anvist brugbare oplysninger om produktets anvendelse såvel som mål/værdier, hvilket er nødvendig info for andre kunder. Da der ikke kan skaffes ny emballage til produkterne, har emballagen væsentlig værdi for produktet og skal derfor med retur i ubeskadiget stand. Det er derfor vigtigt, at der ikke sættes tape eller andre klistermærker direkte på original emballage, der må heller ikke skrives direkte på original emballagen. Er emballagen ikke med retur eller er emballagen beskadiget, er betingelserne for fortrydelsesretten ikke opfyldt.

Hvis du fortryder dit køb, inden du modtager varen, skal du blot nægte modtagelse af varen. Du skal dog være opmærksom på, at alle udgifter til fragt ikke refunderes. Bemærk at du skal registrere din returforsendelse www.altsport.dk/returnering. Undtaget for fortrydelsesretten er følgende varer:

  1. Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer, f.eks. tøj med særlig logo eller design.
  2. Varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
  3. Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
  4. Varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.
  5. Aftaler om specifikke reparationer som du på forhånd udtrykkeligt har anmodet om.
  6. Plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.
  7. Tidsskrifter eller magasiner.

Forsendelsesudgiften skal afholdes af dig, der ønsker at returnere varen.


10. Betingelser for returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan altså prøve varen på samme måde, som du typisk ville have haft mulighed for i en fysik butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Det er alene op til AltSport at vurderer en sådan værdi.


11. Garanti / Reklamationsret

Som forbruger har man to års reklamationsret, med mindre producenten selv giver yderligere garanti på produktet, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.


12. Returnering af varer / Reklamation

Hvis du ønsker at returnere en vare i forbindelse med reklamation, skal du udfylde formularen ”Returnering”. Den finder du på www.altsport.dk/returnering. Hvis vi accepterer reklamationen, får du enten ombyttet varen eller den reparerede vare tilbage. Du kan også modtage et afslag i prisen, der kan benyttes ved en reparation. Hvis ingen af ovennævnte muligheder findes, modtager du penge retur. Vi tager stilling til reklamationen ud fra en vurdering af dine informationer samt den returnerede vare. Såfremt reklamationen ikke anerkendes returnerer vi varen til dig, når du har indbetalt beløbet for returfragt. Mindre afvigelser fra farver og størrelser angivet på vores website er ikke en fejl, der kan reklameres over. Vi accepterer kun reklamationen, når den er berettiget, og når manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller anden uhensigtsmæssig adfærd. Du skal reklamere straks og senest indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Forsendelsesudgiften skal afholdes af dig, der ønsker at returnere varen. Varer, der ikke sendes franko til AltSport bliver afvist. Returvarer sendes til AltSport ApS, Søbredden 22, 4000 Roskilde med angivelse af ordrenummer. Du skal i øvrigt følge vejledningen i "Returnering" formularen jf. øverst i dette afsnit. Husk at vedlægge en udførlig beskrivelse af, hvordan skaden eller defekten er opstået. Når vi har modtaget din reklamation, behandler vi sagen hurtigst muligt. Du vil inden for få dage modtage en tilbagemelding fra os om din sag. Bemærk at vi ikke afholder forsendelsesudgiften når varen skal retur til dig, såfremt vi ikke anerkender reklamationen, jf. ovenfor.


13. Rabatkoder

Såfremt du har modtaget en rabatkode eksempelvis som en del af en firmaaftale mellem AltSport og den virksomhed, du arbejder for, vil betingelserne for brug af rabatkoden fremgå heraf.



14. Persondatapolitik / Person data ( GDPR )


Erklæring

Altsport videregiver ikke informationer ang. vores kunder til tredjemand for direkte marketing eller lignende. Alle aftaler med Altsport. indgås på dansk.


Hvilke informationer indsamler vi?

Altsport opsamler informationer om dig som kunde på forskellige sider. Hovedsageligt sker dette dog på vores bestillingsside, hvor telefonnummer, navn, adresse, e-mail er krævet, for at vi vil modtage en ordre. Det skal kraftigt pointeres, at vi IKKE opbevarer evt. afgivne Dankortnumre, men alene en kvittering fra PBS, som gør, at vi kan trække et beløb, der er mindre end eller lig med det beløb, du har accepteret. Siden benytter som alle forretninger, der er programmeret i ASP, cookies. Cookien benyttes udelukkende til, at holde indkøbskurvene adskilt på serveren.


Med andre ord, når du handler på Altsport, så skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din ordre.

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Oplysninger afgivet til Altsport sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Dine oplysninger vil udelukkende blive brugt til at håndtere din bestilling med relevante samarbejdspartnere med henblik for at gennemføre din ordre, fx et fragtselskab.

Personoplysninger, som er nødvendige for at gennemføre en ordre:

- Navn- Adresse
- Postnummer og by
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Registreringen af dine personoplysninger foretages med det formål, at kunne levere din ordre til dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.Indehavere og relevante ansatte hos Altsport har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Personoplysningerne registreret hos Altsport opbevares i 5 år af hensyn til krav fra bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.


Hvorfor skal jeg afgive oplysninger?

Årsagen til, at vi samler information er, at dette er en nødvendighed for, at vores lager kan sende dig varer. Vi bruger din E-mail og dit telefonnummer, så vi evt. kan kontakte dig for, at formidle information angående din ordrestatus.Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil din e-mail-adresse blive brugt i forbindelse med vores markedsføring, som du giver samtykke til i forbindelse med din tilmelding. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet ved at klikke afmeld i mailen eller ved at kontakte vores kundeservice, og dine oplysninger vil herefter blive slettet.


Kan man begrænse den mængde information, der skal afgives?

Det er desværre ikke muligt, at begrænse mængden af de informationer, der afgives til os, da vi mener, det er et absolut minimum, der kræves.


Hvor længe opbevares opsamlede oplysninger?

De informationer, som opsamles på vores hjemmeside, gemmes i mindst 5 år, af hensyn til at kunne yde garanti og opfylde regnskabslovens krav.


Cookies

På Altsport anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt, som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan f.eks. gøres på følgende måde: I Internet Explorer 8 slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> under punktet browserdata trykkes på slet. Herefter kommer en fane frem, hvor man kan sætte flueben i slet cookies og trykke på slet.


Statistik

Logstatistik bruges på Altsport og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Oplysningerne anvendes til, at forbedre sitet med.


Persondata

Anders Thue Pedersen er dataansvarlig for Altsport Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Altsport videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen person følsomme oplysninger. Som registreret hos Altsport har du altid ret til, at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Anders Thue Pedersen på mail: atp@altsport.dk


15. Ændringer af Handelsbetingelserne

Vi forbeholder os retten til løbende at ændre vores handelsbetingelser, hvilket eksempelvis kan ske i forbindelse med ændring af lovgivning. De gældende handelsbetingelser kan altid findes på denne hjemmeside. Ændrede handelsbetingelser gælder for de bestillinger, der er foretaget efter at ændringerne er foretaget og trådt i kraft.


16. Gældende lov

Alle køb foretaget hos AltSport er omfattet dansk ret. Hvis køber er forbruger, gælder reglerne om forbrugerbeskyttelse.


17. Ejendomsforhold

AltSport forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer, indtil hele købesummen er betalt fuldt ud.


18. Afgivelse af ordre

Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. AltSport.dk har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.


19. Kontaktinfo

Vi prioriterer at besvare skriftlige henvendelser hurtigst. Skriv til os på support@altsport.dk. Vi tilstræber at du modtager svar fra os senest indenfor 24 timer.

Læs venligst nøje disse handelsbetingelser, før du bestiller varer. Ved køb af varer accepterer du at være bundet af handelsbetingelserne.